媒体关注:上海链家提高中介费为哪般?

  11月17日,业界知名新媒体《资本一线 》对外发布一篇标题为《【房产观察】上海链家提高中介费为哪般 优化升级还是导流贝壳?》的深度调研文章,引起了中访网和各大财经媒体、社会公众的关注。

  据《资本一线日起,上海链家提高了其中介费收费标准,上海地区服务中介费从房屋成交价的2%上升至3%。此消息一出,便引起各界纷纷揣测。上海链家表示此举是为了未来进一步加大投入,全方位提升服务品质;有网友猜测是链家为了给贝壳和德佑导流;专家认为链家此举会放大自身劣势,影响其成交量,此后也会引起行业仿效,提高上海地区中介费。

  11月16日,中国资本观察记者致电上海链家,询问链家中介费调整的相关问题。链家客服表示,上海链家中介费收费标准从11月16日起调整,调整后的收费标准为买方收取2%,卖方收取1%,总共收取中介费为房屋成交价的3%。

  链家客服告诉记者,在此之前,链家在上海地区的服务中介费为2%,买方与卖方各为1%,具体以实际佣金确认书为准。

  “我们现在只收到了上海地区中介费调整通知,这次调整只涉及到二手房买卖,租赁佣金收费标准不变。”链家客服补充道。

  实际上,上海链家把此次上调中介费作为一种竞争策略。11月16日,上海链家在《关于上海链家调整佣金收费标准的说明》中解释称,“这是上海链家的企业行为,是市场行为,也是一种竞争策略。相比其他商品交易流程,二手房交易流程复杂、周期长、风险大。长期以来,房产经纪行业的整体服务品质远远落后于上海的城市品质,交易乱象频生、交易安全得不到保障,无法满足上海市民的要求。”

  上海链家表示,自链家进入上海市场以来,选择扎根社区、不断优化服务,坚决执行真房源、不吃差价等八大安心服务承诺,仅去年一年赔付垫付金额超过1亿元。上海链家深知,目前做到的还远远不够,决定未来进一步加大投入,全方位提升服务品质,升级安心服务承诺,在行业内践行优质的差异化的服务,为房屋交易提供风险保障。经过公司慎重考虑,并参照成熟市场的费率水平,上海链家决定即日起实行新的佣金标准。

  今年5月份以来,链家集团对公司发展战略做了重大调整,链家将分为三大并行的业务板块:直营、加盟以及找房信息平台,对应的品牌产品分别为链家地产、德佑地产和贝壳找房。

  此次链家中介费上涨后,就有网友提出质疑,链家中介费涨价,而链家旗下其他品牌不涨价,会使得链家客户导向贝壳和德佑,从线下往线上导流量,快速冲高贝壳成交总额。

  11月16日,中国资本观察记者以购房者身份联系贝壳找房,询问贝壳找房所收取的中介费比例。贝壳找房工作人员表示:“贝壳找房是一个找房平台,我们都是跟第三方的经纪公司来合作的,我们平台这边是不收取中介费的。我们这边的客户和房源都会推荐给合作的机构,由他们来维护后期的情况。如果您通过合作的经营机构成交的话,是由他们来收取中介费的。”

  另外,记者通过贝壳工作人员还了解到,目前,上述贝壳合作的经纪公司指的正是链家和德佑,成交后由链家和德佑来收取中介费,而对于上海地区来说,中介费主要是由链家来收取。

  此外,中国资本观察在上海还走访了我爱我家和太平洋房产,他们的房产经纪人都表示,他们上海地区中介费都是收取房屋成交价的2%。之前是上下家各1%,现在房东卖到手价,中介费由下家全部承担,下家支付2%,实际情况还要以佣金确认书为准。

  目前来看,在北上广深这些一线城市中,北京中介费平均水平为2.7%,深圳行业平均水平为3%,广州平均水平同样为3%,上海平均中介费2%可谓是维持在较低水平。

  易居研究院智库中心研究总监严跃进对中国资本观察记者表示,中介费提高说明房地产市场降温带来了显著影响,对于中介公司的业务量形成利空影响。链家主动提高和业务压力有关,提高中介费也是为了实现业务经营。不过提高以后,带来两个影响。第一,各类中介或仿效,纷纷提高。第二,或加大交易成本,实际上也会影响成交量。

  房地产和互联网研究院创始人相国良对中国资本观察记者表示,中介费上涨其实是可以的,没有问题,因为没有好的收入支撑不起好的服务,没有好的收入也不会成就出好的经纪人。但是,现在3%中介费来看,一方面,经纪人所有的找房匹配、带看等环节的价值都被忽略不计,以最后结果来确认所有收益,这是有问题的。另一方面,现在的服务仅仅是帮忙找到匹配了一套房子,后续服务体验不好。动辄10几万的中介费,并没有有效的服务水平提升,服务品质和人性化还是有待提升。

  相国良认为,低佣金一直都不是成熟市场的竞争策略,链家上海提高佣金,对行业会有积极的促进作用。不过,在当下市场低迷期上调中介费用,一方面会让买卖双方产生抵触,另外一方面,可能会放大链家在上海的竞争中的劣势。

  对行业从另一个角度来讲,提升中介费,各大中介肯定是向链家看齐,大家都一定很欢迎有链家站出来带动行业中介费提升,中介费向来不是买房的核心问题,对买家而言,真正匹配到一套好房子才是根本需求,所以低佣金的平台和经纪公司,并不会产生根本性的格局影响。

  “但这可能意味着总部正准备乔迁至上海的链家背后面临着不小的业绩压力。未来,链家更多的战略调整,可能都会从新的大本营上海开始。”相国良补充道。(作者: 葛晓璇)

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